如何建立庫(kù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化？1個(gè)體系，4個(gè)框架，滿滿干貨
2020-10-17
你是不是有這樣的疑惑：
庫(kù)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化怎么去完善或者怎么建立？
云倉(cāng)體系中倉(cāng)庫(kù)是基礎(chǔ)的硬件設(shè)施，道具品類覆蓋婚慶、慶典、會(huì)展、美陳等多個(gè)行業(yè)，種類多樣，規(guī)格各異，特性復(fù)雜，道具倉(cāng)庫(kù)如何標(biāo)準(zhǔn)化？建立好的庫(kù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化，要自成體系。什么是自成體系呢？就是在庫(kù)區(qū)內(nèi)部，形成一套互相關(guān)聯(lián)的整體，以自身的實(shí)際出發(fā)，建立適用于自己的標(biāo)準(zhǔn)化體系。倉(cāng)鼠云倉(cāng)道具標(biāo)準(zhǔn)化庫(kù)區(qū)體系集流程、規(guī)范、培訓(xùn)、形象于一體，關(guān)聯(lián)互通，環(huán)環(huán)加持，保障庫(kù)區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。
流程標(biāo)準(zhǔn)
建立庫(kù)區(qū)流程標(biāo)準(zhǔn)。倉(cāng)鼠云倉(cāng)道具建立庫(kù)區(qū)作業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)，出入庫(kù)執(zhí)行嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)，庫(kù)區(qū)集整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為一體的操作管理，因其古羅馬音開(kāi)頭字母均為“S”，簡(jiǎn)稱為“5S”。
整理（SEIRI）即將庫(kù)區(qū)物料高頻率出庫(kù)道具，和低頻率出庫(kù)道具進(jìn)行區(qū)分，同時(shí)根據(jù)道具自身特性區(qū)分易碎、需防潮、防曬等道具，可有效選擇道具的適宜場(chǎng)所。確立“眾人參與，一人拍板”的形式，結(jié)合市場(chǎng)數(shù)據(jù)、倉(cāng)庫(kù)反饋等信息，處理掉損壞、老舊、過(guò)時(shí)等道具，確保道具的質(zhì)量。
整頓（SEITON）即對(duì)整理后的物料進(jìn)行分類放置規(guī)整，同時(shí)還需要注意道具的擺放位置，如需防曬的道具，要放在干燥、避光、通風(fēng)處，可延長(zhǎng)道具的使用壽命。明確庫(kù)區(qū)物料位置、名稱、數(shù)量，為用戶提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，節(jié)省出倉(cāng)時(shí)間成本。
清掃（SEISOU）即定期維護(hù)庫(kù)區(qū)環(huán)境的清爽干凈，保證庫(kù)區(qū)場(chǎng)所的整潔，物料環(huán)境的適宜。
清潔（SEIKSTSU）即維護(hù)道具本身的潔凈，將其規(guī)范為常態(tài)化操作，經(jīng)常性地對(duì)庫(kù)區(qū)物料進(jìn)行規(guī)整。
素養(yǎng)（SITSUKE）即嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的精神面貌，所有的倉(cāng)鼠云倉(cāng)庫(kù)區(qū)人做到文明社會(huì)中有我，營(yíng)造積極向上的企業(yè)文化。
此外建立系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)訂單從產(chǎn)生到完成，包含開(kāi)單、跟單、結(jié)單3部分。每一個(gè)訂單，執(zhí)行專人專單負(fù)責(zé)，定責(zé)到人，保障每一個(gè)訂單的服務(wù)，使受用人得益。市場(chǎng)專員進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓，在業(yè)務(wù)流程中屬于最初的一環(huán)，按照客戶要求，執(zhí)行開(kāi)單操作。道具管家（倉(cāng)管）根據(jù)開(kāi)單中要求，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)備貨，可根據(jù)客戶需求提供道具物流配送服務(wù)，以及活動(dòng)完成后的道具撤場(chǎng)服務(wù)。自訂單開(kāi)出后，就自動(dòng)進(jìn)入跟單模式，跟蹤訂單出庫(kù)情況、物流位置信息、客服反饋狀況等，處理訂單在結(jié)單之前的異常情況，將服務(wù)融入每一個(gè)環(huán)節(jié)。倉(cāng)鼠云倉(cāng)道具，每一筆訂單都是全流程跟蹤，環(huán)環(huán)相扣，確保服務(wù)的高效精準(zhǔn)，服務(wù)到人。
規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)范業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)則。倉(cāng)鼠云倉(cāng)庫(kù)區(qū)人遵守每一個(gè)指定的流程細(xì)則，規(guī)范行為意識(shí)，將規(guī)范、服務(wù)融入方方面面。如對(duì)于上面的庫(kù)區(qū)作業(yè)流程以及系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，需要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行操作。
培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
健全職員培訓(xùn)制度。倉(cāng)鼠云倉(cāng)道具針對(duì)日常工作中遇到的問(wèn)題、難點(diǎn)等建立企業(yè)題庫(kù)系統(tǒng)。隨著業(yè)務(wù)的壯大、客戶的增長(zhǎng)對(duì)題庫(kù)進(jìn)行不間斷完善，結(jié)合專業(yè)的培訓(xùn)課件，對(duì)倉(cāng)鼠云倉(cāng)道具成員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
在實(shí)景具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中，倉(cāng)鼠云倉(cāng)道具人才培養(yǎng)途徑，結(jié)合傳統(tǒng)的“傳幫帶”概念，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)際情況，以“帶幫傳”的方式，“帶”新人熟悉業(yè)務(wù)，“幫”成員能力成長(zhǎng)，“傳”優(yōu)秀人才職責(zé)。倉(cāng)鼠云倉(cāng)道具仍然以“傳幫帶”命名人才培養(yǎng)體系，是為了致敬傳統(tǒng)行業(yè)工匠精神。同時(shí)給倉(cāng)鼠云倉(cāng)道具成員時(shí)刻提醒，傳承的是職務(wù)、是責(zé)任、是倉(cāng)鼠云倉(cāng)道具的團(tuán)隊(duì)精神。
形象標(biāo)準(zhǔn)
打造企業(yè)對(duì)外形象。企業(yè)的對(duì)外形象對(duì)于受眾來(lái)說(shuō)，是能夠直觀感受到的，并關(guān)系到企業(yè)對(duì)外的第一印象。倉(cāng)鼠道具，建立統(tǒng)一的對(duì)外形象，以文化杉形式以及VI設(shè)計(jì)，包含企業(yè)logo、與宣傳同步的定期更換的宣傳標(biāo)語(yǔ)等，對(duì)外進(jìn)行形象輸出，讓受眾更好了解倉(cāng)鼠云倉(cāng)道具企業(yè)形象。
倉(cāng)鼠道具通過(guò)在行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)積累，建立了標(biāo)準(zhǔn)化體系，并持續(xù)完善改進(jìn)，以產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)宗旨， 賦能整個(gè)行業(yè)。