如何支撐用戶服務？受眾關系要構造，數(shù)據(jù)分析要建立，服務系統(tǒng)要跟上
2020-10-19
倉鼠云倉道具為解決受眾在租賃道具前對道具的質(zhì)量、庫存的數(shù)量等的擔憂，以及在道具租賃后對道具搬運、訂單售后等的顧慮。獨立研發(fā)出完全匹配道具租賃業(yè)務的倉鼠道具智能倉儲ERP系統(tǒng)。
庫存管理
倉鼠道具智能倉儲ERP系統(tǒng)在庫區(qū)管理方面，通過數(shù)據(jù)共享對庫區(qū)道具庫存進行管理，其中采用SPU（Standard Product Unit）標準化產(chǎn)品單元以及SKU（Stock keeping Unit）庫存保有單位，對庫區(qū)道具進行記錄。如道具名稱+尺寸：兒童桌+長1200mm，寬600mm，高500mm，確定一個標準道具單元，即一個SPU，若加上顏色，兒童桌+長1200mm，寬600mm，高500mm+藍色，確定一個SKU。SKU從屬于SPU。
大家都知道ERP系統(tǒng)是Enterprise（企業(yè)） Resource（資源） Planning（計劃）的開頭字母簡稱。WMS系統(tǒng)是Warehouse （倉庫）Management（管理）System（系統(tǒng)）的開頭字母簡稱。倉儲是道具租賃業(yè)務供應鏈中，基礎的，重要的一環(huán)，為明確正確的道具入庫、出庫、采購、維修、報廢等道具數(shù)量，倉鼠云倉道具將ERP系統(tǒng)結合WMS對庫區(qū)物料進行管理，為受眾提供精準的倉儲量。
租賃管理
同時，倉鼠道具智能倉儲ERP系統(tǒng)將道具租賃的系統(tǒng)業(yè)務流程開單、跟單、完單3個階段的道具出入庫時間以及數(shù)量，進行整合記錄形成智能庫存報表，實現(xiàn)倉儲道具庫存動態(tài)記錄。
賬戶管理
倉鼠道具智能倉儲ERP系統(tǒng)，按照用戶所屬的賬號屬性，分為活動承辦方以及道具供應方進行管理，構建完善的客戶關系，明確道具數(shù)量流向，為道具出入庫數(shù)量提供數(shù)據(jù)依據(jù)。
營銷管理
同時，通過倉鼠道具智能倉儲ERP系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析共享，能夠快速知曉新入庫道具，時令常出庫道具等，以此為依托，可以進行新品道具資訊的推出，時令道具優(yōu)惠活動的啟動，道具供應加大輸出等。為受眾提供新品發(fā)布、道具精推、線上優(yōu)惠等服務。
如何支撐用戶服務？倉鼠云倉道具通過完整的倉鼠道具智能倉儲ERP系統(tǒng)，對庫區(qū)物料、訂單跟蹤、客戶關系架構等的大數(shù)據(jù)分析支撐。倉鼠道具解決用戶道具租賃的前思后慮，為用戶提供智能化的、平臺化的、高效的服務。